＜ご利用上のご注意＞
Q. 営業時間は何時ですか。
営業時間は、AM8：00～PM17：00です。お引き取りのみ、PM20:00まで可能となっております（ただし、PM17：00以降は、深夜料金＋1,100円となります）。
Q. 初めての利用なのですが。
当店をお選びいただきありがとうございます。まずはお電話か、ラインにてご連絡下さい。 その後の流れは、『ご利用までの流れ＆料金』ページをご覧ください。
Q. いつから予約できますか。
ご予約は、原則として、2か月前から3日前までとなっております。当店は、ワンちゃんに快適に過ごしていただくため、少数でのお預かりとなっております。繁忙期などは、ご予約がとりづらくなっておりますので、ご予定がお決まりになりましたら、お早めにご連絡下さい。
Q. ホテル利用時に持参するものはありますか。
ご持参いただくお荷物は、以下の通りです。
＜ご見学時＞
① ワクチン接種証明書 ②狂犬病予防接種証明書 ③お客様ご自身の身分証明書 ＊①と②は接種一年以内のもの。コピーさせていただきます。 ＊高齢やアレルギーで接種ができない場合は、ご相談ください。
＜お預かり時＞
➀ワンちゃんのお食事（フード、おやつ）②お散歩用ハーネス ③ おむつ ④使い慣れているおもちゃ、お皿など、ワンちゃんの気分が落ち着くもの ＊フリースペースでのお預かりですので、汚れたり壊れたりしてしまう可能性があることをご了承ください。 ＊お食事はいつも食べているものを、滞在期間中の分ご用意ください。 ＊ベッドやブランケットは当店でご用意いたしますが、ご持参いただくことも可能です ＊お散歩はダブルリードで行います。ハーネス以外にも首輪をお持ちください。
Q. 去勢、避妊手術を受けていないのですが利用可能ですか？
可能です。 ただし、女の子の場合は、シーズン中とその前後のご来店はご遠慮ください。男の子の場合は、お預かり時に他にも未去勢のワンちゃんがいる場合は、相性の問題などから、お断りさせていただくことがございます。
Q. シニア犬でも利用できますか。
10歳以上ワンちゃんにつきましては、ご見学の際に様子を拝見させていただいてから、になります。お預かりする場合は同意書にご記入をお願いしております。
Q. 他のわんちゃんと一緒にいられるか、心配です。
ご心配なわんちゃんは、必ずトライアルをお試しください。ほかのわんちゃんと一緒に過ごさず、広いサークル内でゆったりとお過ごしいただけるように配慮いたします。ただし、 分離不安や他の子と一緒に過ごすのが非常に難しい場合は、おうけできないケースがございます。まずは、ご相談ください。
Q. ペットにお薬をあげてもらえますか。
お薬の種類によりますので、ご相談ください。
Q. ケージレスでのお預かりですか。
当店では、基本、フリーケージでのお預かりをしておりますが、夜の間は、原則として、ワンちゃんの安全のため、各自サークル（120cm×120cm以上の広いサークルです）の中で過ごしていただいております。ほか、ワンちゃん同士の相性、また、一人で過ごすのが好きなワンちゃんなど、当店が判断した場合は、サークルでお過ごしいただきます。
Q. 駐車場はありますか。
駐車場のご用意はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。
Q. 送迎サービスはありますか。
送迎サービスは現時点では行っておりませんので、送迎につきましては、ご家族様にておねがいいたします。
Ｑ. お支払方法は？
ご料金はすべて前払いで、現金のみとなっております。
Q. 他に注意しておくことはありますか。
1.ノミ・ダニの駆除をお願いしております。万が一お預かり中にノミが見つかった場合には、当店にて、処置をさせていただきます（処置代はお客様ご負担となります）。
2.お預かり中にワンちゃんの具合が悪くなった場合には、動物病院で診察を受けていただく場合がございます（診察代はお客様ご負担となります）
3. 持病や天災などの不可抗力の事故、死亡に関しましては、当店では一切の責任を負いかねますので、ご了承下さい。
